山東康姆勒電力集團(tuán)—發(fā)電機(jī)組事業(yè)部

感謝您使用山東康姆勒電力集團(tuán)有限公司產(chǎn)品，精心細(xì)致打造產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)使產(chǎn)品制造裝備精良，想客戶所想的服務(wù)理念，及有著敬業(yè)精神和富有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的工程師，為您精心提供機(jī)組完善的服務(wù)系統(tǒng)方案，精心研究用戶所需，不遺余力滿足用戶的各種期待和要求。提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備的選型設(shè)計(jì)、售中，售后的調(diào)試，人員培訓(xùn)、設(shè)備的巡查保養(yǎng)等。擁有了康姆勒發(fā)電機(jī)公司的產(chǎn)品，您就擁有了真誠(chéng)、勇于承擔(dān)責(zé)任、服務(wù)周到的伙伴。

1、全球聯(lián)保。康姆勒全球遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)可提供24小時(shí)實(shí)時(shí)信息，全球各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)為您提供保障。

2、終身服務(wù)。

3、駐地式服務(wù)工程師定期巡檢，及時(shí)排除隱患問(wèn)題，使用更安心。

4、24小時(shí)銷(xiāo)售全國(guó)服務(wù)電話0537-7267000隨時(shí)為您開(kāi)通，接到電話當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。

Comler 全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)

1.康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)概述

康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，投資叁千萬(wàn)元建設(shè)的高科技發(fā)電機(jī)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，康姆勒全球智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)由機(jī)組遠(yuǎn)程傳輸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中 心、服務(wù)器、服務(wù)中 心、移動(dòng)終端APP組成。采用無(wú)線傳輸方式接入互聯(lián)網(wǎng)，可以全天 候遠(yuǎn)程管理發(fā)電機(jī)組的待機(jī)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常、對(duì)機(jī)組所有數(shù)據(jù)全天 候自動(dòng)處理、使機(jī)組高 效運(yùn)轉(zhuǎn)等。當(dāng)發(fā)生潛在隱患或故障時(shí)，系統(tǒng)3秒同時(shí)自動(dòng)向COMLER機(jī)組服務(wù)中 心及客戶手機(jī)端APP發(fā)出預(yù)警或報(bào)警，服務(wù)中 心根據(jù)報(bào)警的情況出具問(wèn)題解決方案，并通知用戶，服務(wù)中 心十分鐘內(nèi)以較快捷的方式處理潛在問(wèn)題，以免對(duì)設(shè)備產(chǎn)生損壞，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失，影響客戶使用。

在日常的維護(hù)管理中，我們根據(jù)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)，康姆勒智能互聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)整理并存檔，在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)需我們做的我們會(huì)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師處理。需要客戶做的我們會(huì)按時(shí)通知客戶進(jìn)行機(jī)組的有效保養(yǎng)，使機(jī)組始終處于完善的系統(tǒng)管理、良好的備載或運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)客戶要求康姆勒每周或每月發(fā)送機(jī)組高性能電子報(bào)告于您的郵箱或微信客戶端，COMLER不斷對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與發(fā)電機(jī)的結(jié)合，對(duì)機(jī)組實(shí)現(xiàn)不間斷服務(wù)，使機(jī)組更加高 效運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)約大量人力、物力、財(cái)力，更好的管理發(fā)電機(jī)組，為客戶源源 不斷的創(chuàng)造價(jià)值。

2.主要服務(wù)功能：機(jī)組運(yùn)行實(shí)時(shí)管理；機(jī)組開(kāi)關(guān)機(jī)、報(bào)警信息推送；黑匣子記錄功能（數(shù)據(jù)分析）；機(jī)組性能檢測(cè)；查看歷史記錄；維保記錄（配件保養(yǎng)周期）；驗(yàn)機(jī)報(bào)告；機(jī)組位置；機(jī)組外勤管理。

2.1 Comler云平臺(tái)版塊

系統(tǒng)分為兩大版塊：A.PC端；B.APP（安卓版、蘋(píng)果版）。

PC端分兩大板塊：前臺(tái)管理；后臺(tái)管理。

APP分為四大板塊：我的機(jī)組（機(jī)組列表、機(jī)組管理等）；應(yīng)用中 心（機(jī)組分布、軌跡查詢、日志等）；動(dòng)態(tài)（公司發(fā)表文章）；我的（賬號(hào)詳情與設(shè)置等）。

2.2 APP端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)中有著完 美的體現(xiàn)，下圖為手機(jī)APP界面：

優(yōu)勢(shì)1：遠(yuǎn)程管理優(yōu)勢(shì)

可以讓用戶隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)的查看發(fā)電機(jī)組實(shí)時(shí)運(yùn)行記錄與控制，清楚的了解到當(dāng)前機(jī)組運(yùn)行期間，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常。

2.3信息推送

開(kāi)關(guān)機(jī)、機(jī)組報(bào)警信息推送：當(dāng)我們的機(jī)組在開(kāi)機(jī)運(yùn)行、關(guān)機(jī)不使用、機(jī)組在運(yùn)行時(shí)的故障報(bào)警，平臺(tái)將會(huì)推送信息到手機(jī)APP上，提醒機(jī)組開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)、故障報(bào)警。如下圖：

優(yōu)勢(shì)2：運(yùn)行管理優(yōu)勢(shì)

讓用戶及時(shí)了解發(fā)電機(jī)組的每一次的使用和報(bào)警的狀況。

2.4黑匣子記錄功能

實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷與排查。如下圖：

優(yōu)勢(shì)3：故障排除優(yōu)勢(shì)

通過(guò)以往歷史數(shù)據(jù)的各種對(duì)比，能提前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，起到故障預(yù)防的作用，保障機(jī)組時(shí)刻準(zhǔn)備著為用戶服務(wù)。發(fā)生故障后，可以查看機(jī)組故障前18秒的運(yùn)行記錄，及時(shí)快速的分析故障原因，并快速的制定解決方案，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)時(shí)間，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3.機(jī)組健康性能檢測(cè)

我們通過(guò)手機(jī)APP點(diǎn)擊想要檢測(cè)的機(jī)組，不管機(jī)組是在待機(jī)、運(yùn)行、離線均可以通過(guò)平臺(tái)檢測(cè)，平臺(tái)會(huì)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)顯示，如下圖：

優(yōu)勢(shì)4：性能管理優(yōu)勢(shì)

可以通過(guò)以往的運(yùn)行時(shí)間以及數(shù)據(jù)輕松掌握機(jī)組以及各類(lèi)配件（如電池）的健康情況，能提前及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，起到故障預(yù)防的作用，保障機(jī)組時(shí)刻準(zhǔn)備著為用戶服務(wù)。

3.1機(jī)組歷史數(shù)據(jù)查看

我們通過(guò)PC端、APP查看每一臺(tái)機(jī)組運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù)，清楚了解到機(jī)組每一次的開(kāi)機(jī)數(shù)據(jù)。

優(yōu)勢(shì)5：歷史數(shù)據(jù)查看優(yōu)勢(shì)

可以通過(guò)查看機(jī)組的歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，判定機(jī)組的工作性能及工作效率，從而更好的掌握發(fā)電機(jī)組的各項(xiàng)性能指標(biāo)。

4.配件周期管理

我們通過(guò)PC端后臺(tái)管理，添加零配件生命周期，添加以后可同步在手機(jī)APP上顯示。如下圖：

優(yōu)勢(shì)6：維修保養(yǎng)優(yōu)勢(shì)

當(dāng)機(jī)組配件保養(yǎng)時(shí)間到期時(shí)，智能互聯(lián)服務(wù)將維保信息詳情同步以短信形式發(fā)至用戶手機(jī)，做到手機(jī)APP與短信雙提醒，我們的消息中 心將顯示健康報(bào)告及維保提醒消息通知。我們通過(guò)查看健康檢查報(bào)告詳情，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析零配件是否處于正常狀態(tài),從而判斷機(jī)組是否該保養(yǎng)，及時(shí)做好機(jī)組以及零配件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以免延誤維保對(duì)機(jī)組造成不良影響，耽誤用戶使用。

5.售后外勤服務(wù)管理

我們收到客戶售后服務(wù)需求，建立售后服務(wù)工單，并派發(fā)至相應(yīng)售后工程師。售后工程師確認(rèn)工單并填寫(xiě)客戶售后服務(wù)需求詳細(xì)信息。根據(jù)售后工單填寫(xiě)外出申請(qǐng)單，并提交至上一 級(jí)審批。售后工程師上門(mén)檢修，并進(jìn)行實(shí)時(shí)位置打卡簽到。 將維修過(guò)程拍照上傳至服務(wù)進(jìn)度，便于實(shí)時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)度。 維修完成后，客戶對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，售后服務(wù)完成。如下圖：

優(yōu)勢(shì)7： 服務(wù)管理優(yōu)勢(shì)

對(duì)于多臺(tái)機(jī)組在不同地點(diǎn)使用或者向外部租賃機(jī)組的用戶而言，在機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，可以及時(shí)快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出服務(wù)派遣工作，通過(guò)售后外勤服務(wù)管理一站式管理模式，高 效的做好售后服務(wù)工作。

6.服務(wù)管理

PC端大屏管理會(huì)顯示我們所有的機(jī)組狀態(tài)（待機(jī)、運(yùn)行、離線、報(bào)警）、位置、機(jī)組信息（功率、累計(jì)運(yùn)行時(shí)間）、發(fā)動(dòng)機(jī)信息、發(fā)電機(jī)信息。用戶可以把大屏監(jiān)控頁(yè)面用大屏幕（電視、LED屏等）顯示在操作室或其它地點(diǎn)。如圖：

優(yōu)勢(shì)8：終端管理優(yōu)勢(shì)

用戶或操作人員可以通過(guò)大屏幕隨時(shí)查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并可通過(guò)攝像頭功能查看機(jī)組狀態(tài)，無(wú)需反復(fù)到機(jī)房巡檢，節(jié)約人力物力。

7.下載使用與登陸

手機(jī)APP下載

打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，進(jìn)入comler智能互聯(lián)服務(wù)網(wǎng)站，點(diǎn)擊【康姆勒智能互聯(lián)官方APP下載】

進(jìn)入后，現(xiàn)如下畫(huà)面：使用QQ或微信的掃碼工具掃描二維碼，下載手機(jī)APP

例如：打開(kāi)微信掃一掃---選擇在瀏覽器中打開(kāi)---下載安裝，如下圖：

8.賬號(hào)登陸

電腦PC端：打開(kāi)瀏覽器，輸入網(wǎng)址：http://www.comlerpower.com:82，輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸：

手機(jī)APP端：同樣輸入公司ID、用戶名及密碼即可登陸。